Internal Audit

Customer engagement (keterlibatan pelanggan) adalah sebuah proses yang dilakukan oleh perusahaan, untuk melakukan interaksi berulang-ulang dengan konsumen dengan tujuan memberikan pengalaman dan menguatkan sisi emosional sehingga mampu memotivasi konsumen untuk melakukan pembelian secara berulang akibat keterikatan merek pada suatu perusahaan. Customer engagement merupakan kegiatan pemasaran yang berorientasi pada perilaku dan psikologis konsumen. Customer engagement dilakukan dengan cara menghubungkan pelanggan dengan cara berarti, yaitu pemasaran yang dilakukan dengan menyentuh emosi, psikologis, dan fisik terhadap sebuah jasa atau produk yang ditawarkan dengan cara membangun kepercayaan konsumen yang biasanya dilakukan secara repetitif. Berikut definisi dan pengertian customer engagement atau keterlibatan pelanggan dari beberapa sumber buku:  Menurut Sashi (2012), customer engagement adalah konsep dengan motivasi untuk menambah waktu dan perhatian dari pembeli atau calon beli me...

REVIEW KEWAJIBAN KONTIJEN DAN KOMITMEN Kewajiban  Konjinjen  (Contigent  Liability)  adalah  potensi  kewajiban  di  masa  mendatang  kepada  pihak  luar sebesar jumlah yang tidak diketahui dari aktivitas yang telah  terjadi.  Diperlukan tiga kondisi agar kewjiban kontinjen ada:  Terdapat potensi pembayraan di masa depan ke pihak luar atau kerusakan aktiva (set) yang diakibatkan oleh kondisi yang sama.  Terdapat ektikpastian mengenai jumlah pembayaran atau kerusakan di masa mendatang.  Hasil akan dipecahkan oleh satu atau bebrapa kejaidan di masa mendatang.  Auditor terutama mencurahkan perhatiannya pada beberapa kewajiban kontinjen:  Tuntutan tertunda (pending) untuk pelanggaran paten, kewajiban produk, atau tindakan lainnya  Perselisihan pajak penghasilan  Garansi produk  Diskonto wesel tagih  Jaminan untuk kewajiban orang lain  Saldo letter of credit yang beredar ya...

PENGERTIAN SAMPLING Sampling adalah penerapan prosedur audit terhadap kurang dari 100% unsurdalam suatu populasi audit yang relevan sedemikian rupa sehingga semua unitsampling memiliki peluang yang sama untuk dipilih untuk memberikan basis memadaibagi auditor untuk menarik kesimpulan tentang populasi secara keseluruhan. SAMPEL REPRESENTATIF Sampel Representatif adalah sampel yang karakteristiknya hampir sama denganyang dimiliki oleh populasi. Hasil sampel dapat menjadi nonrepresentatif akibatkesalahan nonsampling atau kesalahan sampling. Risiko nonsampling adalah risiko bahwa pengujian audit tidak menemukanpengecualian yang ada dalam sampel. Penyebab risiko nonsampling adalah kegagalanauditor untuk mengenali pengecualian dan prosedur audit yang tidak sesuai atau tidakefektif. Risiko sampling  adalah risiko bahwa auditor mencapai kesimpulan yang salahkarena sampel populasi tidak representatif. SAMPLING STATISTIK Sampling ini menerapkan aturan matematika! auditor dapat mengukur risik...

  A. Bukti Audit Definisi bukti audit yaitu merupakan segala informasi yang mendukung angka-angka atau informasi lain yang disajikan dalam laporan keuangan, yang dapat digunakan oleh auditor sebagai dasar yang layak untuk menyatakan pendapat. Bukti audit mencakup informasi yang sangat persuasif, misalnya perhitungan auditor atas sekuritas yang diperjualbelikan dan informasi yang kurang persuasif, misalnya respons atas pertanyaan-pertanyaan dari para karyawan klien. Penggunaan bukti audit bukan hal yang aneh bagi auditor. Bukti juga digunakan secara ekstentif oleh para ilmuwan, pengacara dan ahli sejarah. Buku harian, buku besar dan buku pembantu, memo, dan catatan tidak resmi seperti daftar lembaran kerja (work sheet) yang mendukung alokasi biaya, perhitungan dan rekonsiliasi secara keseluruhan merupakan bukti yang mendukung laporan keuangan. Informasi pendukung lainnya meliputi semua dokumen seperti cek, faktur, surat kontrak, notulen rapat, konfirmasi dan pernyataan tertulis dari...